Proces zamawiania
1. Zapytanie:Możesz bezpośrednio wysłać nam żądany model i ilość lub informacje dotyczące zastosowania, a my pomożemy Ci wybrać właściwy model.
2. Identyfikacja zapotrzebowania klienta:zidentyfikujemy Twoje znane i potencjalne zapotrzebowania.
3. Wybór projektu i wycena
4. Potwierdzenie rysunku i ceny
5. Potwierdzenie zamówienia/umowy sprzedaży
6. Zaliczka
7. Zorganizuj produkcję
8. Śledź zamówienia i wysyłaj raporty e-mailem
9. Kontrola:Wspieramy inspekcję wideo /wizytę na miejscu/ 3rdkontrola partii
10. Pakowanie i dostawa
11. Odbiór towaru
12. Ankieta satysfakcji klienta
Serwis posprzedażowy
Okres gwarancji: 1 rok, w szczególnych przypadkach może zostać ustalony oddzielnie.
Cobsługa skarg
Przyjmowanie skargi → Gromadzenie informacji (online/e-mail/telefon) → Opinia w ciągu 12 godzin→Śledzenie zapisów jakości
→Analiza techniczna/jakościowa → Określenie odpowiedzialności → Rozwiązywanie problemów→Środki korygujące i zapobiegawcze/Raport 8D
Często zadawane pytania
Czy OEM jest dostępny?
Tak, możemy pomóc w wydrukowaniu tabliczki znamionowej klienta, jednak wymagane jest pisemne upoważnienie ze stemplem.
Czy dostępne są bezpłatne próbki?
Ogólnie rzecz biorąc, za niektóre duże łożyska o dużej wartości się płaci.
W przypadku niektórych małych łożysk możemy dostarczyć bezpłatne próbki, ale koszty transportu pokrywa klient.
Jakie certyfikaty mogą być wystawione dla łożyska?
Możemy dostarczyć certyfikat surowca, raport z inspekcji rolek/koszyków, raport z inspekcji końcowej, raport z obróbki cieplnej itp.
Jaki jest czas dostawy?
Niektóre standardowe modele mamy w magazynie. W przypadku dużych ilości lub łożysk niestandardowych, dostawa trwa zazwyczaj 30–50 dni.
Jakie są warunki płatności?
Akceptujemy płatności przelewem lub akredytywą.
Czy możemy odwiedzić Twoją fabrykę?
Tak, oczywiście. Lepiej umówić się wcześniej, zajmiemy się przygotowaniem i zapewnimy lepszą obsługę.